Email (почтовые ящики)

1. Можно ли на вашем хостинге использовать IMAP?

Да, можно. Имя imap-сервера: imap.spaceweb.ru, порт 143. Можно использовать SSL, сервер в этом случае также imap.spaceweb.ru, порт будет 993.

2. Что такое списки рассылки? Где их подключить и как с ними работать?

Данная опция позволяет организовать на почтовом ящике рассылку по адресам, список которых можно задать самостоятельно. Число списков и количество возможных адресатов зависят от выбранного тарифного плана. Задать список рассылки можно в Панели Управления аккаунтом в разделе "Почтовый менеджер". После этого все письма, поступившие на ящик с подключенным списком рассылки, будут направляться на адреса из заданного списка.

3. При отправке письма через ваш SMTP я получаю сообщение:
Authorization required. Sender address must be the same as authenticated address

Либо в Вашей почтовой программе не включена SMTP-аутентификация, либо адрес в поле "От кого:" ("From:") не соответствует почтовому адресу, логин которого используется при аутентификации.
Например, для отправки почты с ящика с адресом info@sweb.ru на SMTP-сервере должна быть настроена аутентификация с логином sweb.ru+info, при этом в поле "От кого:" в почтовой программе должен быть указан адрес info@sweb.ru.

4. При отправке почты программой MS Outlook я получаю такую ошибку:
Your outgoing (SMTP) e-mail server has reported an internal error. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provider (ISP). The server responded: 503 valid RCPT command must precede DATA'

Вам нужно установить соответствующее исправление со страницы:
http://support.microsoft.com/kb/827349/ru

5. Производится ли проверка входящей почты спам-фильтрами?

Да, но обращаем Ваше внимание, что спам сразу не удаляется, а складывается в папку Spam, которая доступна из почтового веб-интерфейса, либо через IMAP сервис. Письма в папке Spam старше 2-х недель удаляются.

6. Письмо было отфильтровано как спам, хотя спамом оно не является. Как следует поступить, чтобы в дальнейшем избежать подобного?

В Панели Управления следует внести отправителя в белый список. Тогда письма от этого отправителя не будут фильтроваться и всегда будут попадать в директорию Входящие. Сформировать белый список можно в разделе "Почтовый менеджер". Следует перейти к настройкам почтового ящика (нажать на имя ящика либо в колонке "Операции" выбрать опцию "Редактировать") и выбрать закладку "Фильтры". Там можно будет задать необходимые исключения.

7. Что такое "Почта домена"? Как ее можно включить?

Данная опция позволяет получать все письма, пришедшие на несуществующие почтовые адреса с Вашего домена. По умолчанию все такие письма возвращаются отправителю с пометкой, что ящик получателя не существует. В случае включенной опции эти письма будут пересылаться на выставленный Вами ящик.
Включить опцию можно в Панели Управления аккаунтом в разделе "Почтовый менеджер". При подключении опции для стороннего ящика (ящика на домене, не размещенном у Вас на аккаунте) на этот ящик будет выслано письмо с ссылкой для подтверждения включения опции.

8. Какие способы валидации писем используются в вашей почтовой системе?

Наши почтовые сервера проверяют наличие PTR-записи (т.н. "обратной зоны") у IP-адреса передающего сервера. Если PTR-запись отсутствует, то письмо нашим почтовым сервером не принимается.