Подробнее о взаиморасчетах

Порядок списания средств с аккаунта

В нашей системе взаиморасчетов с клиентами основным параметром, от которого зависят ежемесячные списания денежных средств с вашего аккаунта, является базовая стоимость тарифа (в таблице тарифов — строка «Цена за месяц»). Списание средств с баланса аккаунта происходит ежедневно за каждые прошедшие сутки в 00:00 часов.

Сумма ежедневного списания состоит из суммы базовой стоимости тарифа и стоимости дополнительных услуг (если таковые есть), деленной на количество дней в текущем месяце. Таким образом сумма списаний за месяц равняется сумме базовой стоимости тарифа и стоимости дополнительных услуг.

Бонусное зачисление

Для того, чтобы сделать наши услуги дешевле, мы ввели понятие бонусного зачисления. С помощью него мы компенсируем стоимость услуги до базовой при оплате на несколько месяцев сразу. Бонусное зачисление делается автоматически каждый раз, когда вы оплачиваете хостинг на несколько месяцев, если это предусмотрено вашим тарифным планом. Например:

• Стоимость хостинга по тарифу SX-4 составляет 2520 руб. за год.
• Базовая стоимость тарифа SX-4 составляет 250 руб. в месяц. То есть за год спишется 3000 руб.
• Мы компенсируем разницу между вашей оплатой в 2520 руб. и 3000 руб. в виде бонусного зачисления в размере 480 руб. Теперь ваш аккаунт проработает целый год.

Особенности бонусных зачислений:

• Бонусные зачисления начинают расходоваться после того, как будет израсходован платеж, за который этот бонус был зачислен. Другими словами, если от клиента поступил платеж на сумму 2600 руб. за хостинг аккаунта, размещающегося по тарифу SX-4, на счет хостингового аккаунта будет зачислен и платеж 2600 руб., и бонусное зачисление в размере 480 руб. (бонус за годовую оплату по тарифу SX-4). После того, как средства с основного платежа в 2600 руб. будут списаны полностью, настанет черед для бонусного зачисления в 480 руб., и средства начнут списываться уже с него.
• Бонусное зачисление является "виртуальным платежом" и не может быть возвращено, перенесено или выплачено клиенту в денежном или любом другом эквиваленте. Бонус расходуется только на оплату того хостингового аккаунта, на который был зачислен изначально.
• Бонусное зачисление не может быть использовано на регистрацию или продление доменного имени.

Объединение платежей

Бонусные зачисления в нашей системе начисляются в зависимости от суммы платежа, поэтому поступившая сумма должна составлять не менее указанной в тарифе. В случае, если клиент перечислил ошибочную сумму, недостаточную для зачисления желаемых бонусов, есть возможность в течение 7 дней совершить второй платёж на недостающую сумму — будет расчитан и начислен максимально возможный бонус на сумму двух платежей. Платежи, поступившие с разницей более 7 дней, не объединяются, бонусы начисляются отдельно по каждому платежу.

Доменные бонусы

На нашем хостинге существует понятие доменных бонусов. Доменный бонус — это право клиента на регистрацию нового или продление уже существующего домена.

Данные бонусы зачисляются на аккаунт клиента. Количество доменных бонусов можно видеть в Панели Управления в информационной колонке слева.

• доменный бонус может быть израсходован на регистрацию или продление домена в следующих зонах: .RU, .РФ, .COM, .NET, .ORG, .SPB.RU, .SPB.SU, .MSK.RU, .MSK.SU;
• доменный бонус не подлежит переносу на другой аккаунт и не может быть выплачен клиенту в денежном или любом другом эквиваленте;
• зачисленный в качестве подарка доменный бонус действителен на протяжении 1 года со дня его зачисления (если по прошествии года бонус не будет израсходован, он обнуляется);
• доменные бонусы, купленные в Магазине, срока годности не имеют: купленные бонусы не обнулятся до тех пор, пока вы их не потратите;
• доменный бонус может быть использован для продления доменов, находящихся под нашим управлением (если вы хотите перенести домен под управление SpaceWeb, напишите, пожалуйста, в доменную службу на почту domain@sweb.ru).

Правила приема платежей

В нашей компании установлен следующий порядок приема платежей:

• Платежи на аккаунт, оформленный на физическое лицо, принимаются только от физических лиц.
• Платежи на аккаунт, оформленный на юридическое лицо, могут приниматься от организации-владельца аккаунта или от физического лица. В случае, если плательщиком выступает другая организация, для зачисления денежных средств на аккаунт необходимо официальное письмо с просьбой принять платеж в счет пополнения баланса организации-владельца аккаунта.
• Платежи на аккаунт, оформленный на индивидуального предпринимателя (ИП), обрабатываются в том же порядке, что и платежи на аккаунты юридических лиц.

Возврат средств

Мы осуществляем возврат неизрасходованных средств и физическим, и юридическим лицам только на расчетный счет.

Возврат средств посредством системы Яндекс.Деньги не производится.

При возврате денежных средств по заявлению плательщика со счета его аккаунта списывается сумма возврата. Доменные бонусы и деньги, полученные в качестве бонуса, обнуляются и возврату не подлежат. Аккаунт блокируется в течение 14 дней со дня возврата денежных средств (если в заявлении не указана дата блокировки) и удаляется после двух месяцев блокировки.

Если срок между оплатой тарифного плана и возвратом денежных средств составляет менее 6 месяцев, то из суммы возврата будет списана такая же стоимость зарегистрированных/продленных в этот период доменных имен, как и для сайтов, размещаемых не на хостинге ООО «СпейсВэб», и составит: стоимость продления по тарифу регистрации/продления.

По всем вопросам оплаты и бонусных программ, вы можете проконсультироваться в нашей клиентской службе.